— В настоящее время в России особо остро стоит вопрос эффективности коммунальных услуг. Расскажите об опыте работы вашей компании на российском рынке, о его особенностях.
— Мы работаем на рынке коммунальных услуг более чем в 40 странах и присутствуем в России с 2008 года, занимаясь управлением контрактами долгосрочной эксплуатации муниципальных систем теплоснабжения. Группа компаний «Веолия» (Veolia) была создана во Франции более 150 лет назад в целях управления концессиями в области муниципального водоснабжения и водоотведения. Мы планируем постепенно расширять нашу деятельность на российском рынке муниципального водоснабжения и обращения с отходами: в эти направления мы можем привнести наши знания и опыт. Мы отмечаем растущее внимание к проблемам эффективности услуг коммунального хозяйства и охраны окружающей среды в России. Считаем этот рынок перспективным.
— В нашей стране муниципальные услуги — к примеру, эксплуатация сетей водо- и теплоснабжения или сбор твердых бытовых отходов — традиционно относятся к дефицитным секторам хозяйственно-экономической деятельности и в значительной мере зависят от государственных субсидий. Насколько эффективно работать в таких условиях?
— Зачастую убыточность сектора муниципальных услуг объясняется неграмотным, неэффективным управлением. Наши компетенции заключаются в исправлении сложных ситуаций и оптимизации. Проще говоря, мы делаем больше с меньшими затратами благодаря нашим знаниям и опыту в сфере эксплуатации коммунальных объектов с помощью передовых практик на протяжении всей долгосрочной работы над проектами.
Мы терпеливо идем к намеченной цели и способны адаптироваться под нужды конкретного проекта. Знания и опыт наших специалистов и наша способность к адаптации позволяют успешно расширять наш бизнес. Кроме того, российское законодательство положительно развивается в сторону стимулирования инвестиций, обмена опытом и внедрения природоохранных технологий.
— Расскажите подробнее о проектах, которые ваша компания смогла реализовать в России.
— Наша операционная компания в России АО «Нева Энергия» обеспечивает теплом более 50 тыс. жителей Ленинградской и Псковской областей. Климатические условия в этих регионах суровые, а оказание услуг должно производиться бесперебойно и круглосуточно. Наши сотрудники несут особую ответственность за эксплуатацию объектов коммунального хозяйства, решая каждодневные проблемы, возникающие у клиентов. Постоянное обучение персонала и внедрение передовых технологий и опыта «Веолии» и есть залог нашего успеха.
— Легко ли работать с российскими партнерами, принимая во внимание, что вы сотрудничаете с муниципальными предприятиями и органами власти?
— Функционирование российских муниципальных органов власти очень похоже на работу тех же органов в любой другой стране. И на федеральном, региональном или муниципальном уровнях мы встречаем много профессионалов и людей, искренне стремящихся повысить качество услуг коммунального хозяйства для населения. Сопоставив их компетенции и знания с нашими, мы сможем выявить факторы успеха, как мы это делаем в других странах. Мы чему-то научимся у них, а они чему-то научатся у нас. Успех основан на выстраивании взаимовыгодных партнерских отношений.