Стратеги и визионеры со всего мира не первый год предупреждают: биологические риски, связанные с новыми видами инфекций, — одна из серьезных угроз для будущего мировой экономики и человечества.
Но задумывались об этом и были готовы только единичные компании. Большинство не закладывали эпидемии в риск-стратегии, считая, что они случаются редко.
Урок, который преподал миру COVID-19, доказал, что мы были неправы. Очевидно, что последствия пандемии будут фатальными для многих компаний и целых отраслей. Доказанной экспертизы по борьбе с вирусом COVID-19 в мире нет. Противопоставить ему мы можем только системность и последовательность действий по предупреждению биологических опасностей и митигации рисков.
В России для снижения последствий эпидемии предприятия ориентируются на рекомендации государственных служб и общие стандарты, которые подразумевают реакцию на эпидемиологическую ситуацию в целом. Но стандарты не учитывают тех нюансов, которые существуют в конкретной отрасли, компании, цехе. Рекомендации, из-за срочности выпуска, зачастую противоречат друг другу. Причина этого в нашей неготовности, а не в отсутствии компетенций, как часто можно услышать.
К сожалению, в сложившейся ситуации важнейшие институциональные вопросы, как безопасность производства и выполнение плана, получают меньший приоритет, чем управление пандемией.
Все менеджеры в стране стали антикризисными. Кто будет выполнять план и развивать производство? Из нынешнего поколения управленцев лишь единицы сталкивались с экстренными ситуациями биологической опасности. Поэтому каждый вынужден действовать интуитивно, черпая информацию из интернета, бизнес-чатов и соцсетей. На это уходит слишком много драгоценного времени и средств.
По опыту борьбы с биологическими рисками план действий разрабатывается на 18 месяцев с учетом того, что у эпидемии возможно до трех волн. Но в ситуации кризиса мы редко смотрим на перспективу и не берем в расчет всю угрозу. Не потому что не хотим — у нас нет времени. Мы боремся с тем, что происходит здесь и сейчас.
Между тем в мире существует положительный опыт управления биологическими рисками. В 2009 году я возглавлял службу производственной безопасности ExxonMobil. Тогда ВОЗ объявила эпидемию «свиного гриппа» H1N1. У компании был заранее проработанный план развертывания комплекса мер по обеспечению устойчивости во время и после эпидемии, которые мы оперативно реализовали.
Система управления биологическими рисками работала и раньше, когда корпорация сталкивалась с локальными эпидемиями в Африке и Южной Америке.
На самом деле вспышки различных инфекций регулярно происходят в разных точках нашей планеты. Поэтому во многих транснациональных корпорациях вопрос биологических рисков давно отработан, и на каждый случай предусмотрен свой протокол.
Биологические риски стоят в одном ряду с другими: стихийными бедствиями, пожарами, технологическими авариями и даже военными конфликтами.
Многие эксперты говорят, что к таким ситуациям нельзя подготовиться. Утверждаю как практик: это неправда. Мой опыт в ExxonMobil, Shell, Pfizer говорит о том, что предприятие может успешно справляться с биологическими рисками и выходить из подобных ситуаций с минимальными потерями или без них.
Чтобы быть готовым к ситуациям, связанным с биологическими рисками, нужно учитывать по крайней мере несколько основных моментов.
На каждом заводе есть цеха и участки, которые должны работать непрерывно, — к ним требования должны быть намного выше типовых. Необходимо выявить критические производственные цепочки, от стабильности которых зависит жизнь предприятия, и составить их полный список. Затем — сформировать список критического оборудования и подготовить резерв запасных частей и материалов на случай срыва поставок. Выявить критические должности и персонал, обеспечить и обучить компетентный резерв.
Следует также определить ключевых поставщиков и подрядчиков. Составьте их полный список. Убедитесь, что они эффективно работают с рисками. Остановка критически важного подрядчика или поставщика приведет к остановке вашего предприятия. Необходимо найти дублирующих подрядчиков и согласовать возможность экстренного заказа.
На предприятии должна быть разработана коммуникационная стратегия, которая доносит до сотрудников максимально полную информацию о реальной ситуации. Также она должна быть рассчитана на случай эскалации последствий. Все, что недосказано, будет домыслено. И, скорее всего, в негативном ключе.
Один из ключевых моментов — наличие плана по выходу из кризисной ситуации. Необходимо сформировать компетентные команды с производственным опытом по управлению рисками и их последствиями. Разработайте эпидемиологические регламенты, которые затрагивают конкретные бизнес-процессы и риски. Обратите внимание на привычки и модели поведения персонала, климатические и технологические особенности конкретного объекта.
Важно проводить сессии по выявлению рисков на конкретном предприятии. Невозможно создать эффективный пакет мер, который подойдет для каждого случая.
В прошлом мы сталкивались с рисками, которые могут остановить целые предприятия. Ключевая компетенция Tactise — управление рисками на производстве, а пандемия — производственный риск, который может перейти в чрезвычайную ситуацию. Наши команды усилены эпидемиологами ведущих медицинских организаций страны, чтобы помочь в борьбе с биологическими рисками.
Чем известен Tactise
Tactise — разработчик системы управления рисками на производстве «Риск-Контроль». Система успешно внедрена на производствах непрерывного цикла, таких как «Норильский никель», «Евраз» и многих других.
Также компания разрабатывает собственные ИТ-продукты для цифровизации производственной безопасности, которые внедрены и работают на ряде предприятий России и за рубежом. Например, система управления производственной безопасностью «Индора».
Tactise — основатель Safety Club, закрытого клуба производственной безопасности, участники которого — топ-менеджмент в области производственной безопасности крупнейших мировых производителей.
Мир не станет прежним. Чтобы продолжать функционировать и быть экономически привлекательными, производственные компании будут соревноваться в эффективности мер борьбы с любыми новыми рисками. Миллионы инвесторов потеряли триллионы долларов и впредь будут инвестировать в компании, которые готовы противостоять вызовам нового времени. Рыночная стоимость компаний будет зависеть от заявленных и реализованных мер по обеспечению безопасности вложений. Это несомненно скажется на развитии всех отраслей и повысит готовность производственных предприятий к новым рискам.
