А в условиях дефицита кадров подбор компетентных специалистов и вовсе превращается в нерешаемую проблему.
Аскар Булегенов предложил инновационный выход из положения — систему искусственного интеллекта Athena AI, способную заменить менеджеров по продажам. Сервис не требует специальных технических знаний, легко тренируется на основе собственной базы данных компании и подходит любому бизнесу. Это массовое решение, способное ускорить обратную связь с клиентами, тем самым повысить их уровень доверия и, как следствие, увеличить показатели прибыли.
Что такое Athena AI?
ИИ сегодня широко используется для телефонных звонков, коммуникации в мессенджерах и соцсетях. Но для его внедрения чаще всего требуется техническая экспертиза и финансовые вложения. Централизованной панели, позволяющей собирать сообщения со всех каналов в комплексе с автоматизацией и не требующей от пользователя специальных знаний, до недавнего времени в сети не существовало.
Athena AI стала именно таким инновационным решением. Сервис ориентирован на поддержку клиентов и на продажи. Главная его ценность — централизация всех диалогов и коммуникаций в единой панели и их автоматизация.
«Сообщения со всех каналов попадают в центральную панель, и специально обученная ИИ модель дает ответы на все входящие запросы. Бизнес может натренировать ее путем создания собственной базы знаний, загрузив документацию о своих услугах, ценах и даже вебсайт, чтобы ИИ модель отвечала на 100% входящих сообщений.
Athena AI также поддерживает аудио коммуникации. На данный момент мы имеем 8 каналов интеграции, а также свой вебсайт виджет», — рассказывает Аскар Булегенов.
Athena AI может принимать заявки на консультации, бронировать столы и уведомлять бизнес о созданных ивентах. В качестве примера можно рассмотреть чат с психологом. Допустим, клиент выразил свое согласие на проведение консультации. ИИ создает ивент и отправляет уведомление бизнесу наподобие «Эвелина забронировала консультацию на среду 14-00 по Алмате». Кроме того, можно кастомно подключаться к СРМ системе и сообщать в ней о событиях.
Athena AI для малого бизнеса
Система ИИ Athena AI — оптимальное решение для малого бизнеса, не требующее больших финансовых затрат и привлечения технических специалистов. В этом ее главное отличие от похожих сервисов, появляющихся сегодня в интернет-пространстве. В них владельцам компаний приходится самостоятельно простраивать «путь общения» и подключать все каналы. Athena AI — массовый продукт, в который сможет прийти любой бизнес и натренировать ИИ модель в несколько кликов.
Для студий красоты, барбершопов, доставки еды, автосалонов и других представителей малого бизнеса Athena AI может быть полезна целым рядом функций:
- Полные продажи;
- Определение квалификации клиента;
- Прием заказа;
- Техподдержка;
- Прием рекламаций;
- Общение с клиентами в соцсетях, ответы на их вопросы.
Athena AI vs GPTs: в чем отличие?
«Систему ИИ Athena AI отчасти можно сравнить с GPTs, но наше решение лучше и обладает целым рядом преимуществ», — уверен Аскар Булегенов. Вот лишь некоторые из них:
- По базе знаний сервис позволяет на 100% контролировать правильность ответа (GPTs работает не так стабильно и может на нужный вопрос ответить неправильно);
- Коннекторы настроены со всеми популярными мессенджерами;
- Функции настроены в удобном non-code интерфейсе, поэтому работать с сервисом может даже непосвященный человек: достаточно просто изучить инструкцию.
«Athena AI стала резидентом Google AI Accelerator и получила $250,000 в качестве техгранта на полное техническое обеспечение на инфраструктуре Google на 2 года. Также сервис вошел в рейтинг «Топ 100 Стартапов Великобритании» и «Топ 100 Европейских Стартапов». В планах разработка таких функций, как распознавание фото, консалтинг сервис и другие», — рассказывает Аскар Булегенов.
Реклама. Рекламодатель ИП Шитов. Erid: 2VfnxvvbRtL