В прошлом году российский бизнес, в первую очередь малый и средний, оказался под жестким ударом пандемии: из-за карантинных ограничений не работали многие торговые точки, прерывались годами налаженные бизнес-связи. Возникло всеобщее недоверие.
В этих условиях особое значение для предприятий приобрели контракты в рамках государственных закупок, регламентируемые законом 44-ФЗ, а также в рамках закупок корпораций с существенной долей госучастия (закон 223-ФЗ). Такие контракты позволяли гарантировать стабильность заказов и денежных потоков, обеспечивать неукоснительное соблюдение заказчиком финансовых обязательств по контракту.
Формально допуск к участию в тендерах на государственные и коммерческие заказы довольно прост. Для этого компании нужно получить квалифицированную электронную цифровую подпись (ЭЦП), зарегистрироваться в Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС) и открыть в банке специальный счет участника закупок. Банк направляет на аккредитованные для проведения таких торгов площадки (всего их восемь, Альфа-банк работает со всеми) данные о клиенте и его спецсчете — и после этого можно участвовать в торгах. Другое дело, что здесь крайне важен уровень банковского сервиса — если он высокий, это позволяет участнику торгов экономить время, избегать досадных ошибок, существенно расширяет их возможности.
Многие крупные банки, и Альфа-банк не исключение, заинтересованы в развитии бизнеса своих клиентов и стремятся их поддерживать. Мы, например, рассматриваем взаимоотношения с клиентами как партнерские, стараемся вникать в их потребности, охотно принимаем и рассматриваем предложения по совершенствованию банковских сервисов.
Поэтому на фоне пандемии и спада деловой активности совершенствование сервисов, связанных именно с процедурами госзакупок и закупок компаний с государственным участием, выглядело для многих банков, в том числе для нас, логичным шагом.
С сентября прошлого года Альфа-банк кардинальным образом пересмотрел стратегию по работе с клиентами малого и среднего бизнеса, работающими в сфере исполнения таких контрактов. Был осуществлен переход на новую ИТ-платформу, существенно модернизирована линейка гарантийных продуктов.
При этом был увеличен лимит на гарантию до 60 млн руб. при совокупном лимите на клиента до 150 млн руб., что позволило предприятиям сегмента МСП покрыть практически весь объем существующих и потенциальных контрактов, не выходя за периметр Альфа-банка, началась выдача гарантий по коммерческим и закрытым закупкам. С сентября прошлого по сентябрь нынешнего года Альфа-банк увеличил объем сделок в рамках контрактов по программам госзакупок и закупок компаний с госучастием более чем в пять раз.
Сервис непрерывно совершенствовался и расширялся. Например, весной этого года мы упростили оформление экспресс-гарантий для предприятий МСП: гарантию на сумму до 1 млн руб. стало возможно получить по одному документу — паспорту директора компании. Кроме того, был запущен продукт «Кредит на исполнение контракта», который позволяет получить клиенту необходимый объем финансирования для исполнения взятых на себя обязательств в рамках госзакупок. Также мы ввели в личном кабинете клиента в интернет-банке специальный раздел «Госзакупки», где собрали всю профильную информацию, разработали нишевой продукт для микрофинансовых организаций, позволяющий им при необходимости комфортно выдавать микрозаймы клиентам банка.
Сейчас, накануне традиционного сезонного пика закупок, который приходится на ноябрь—декабрь, банкам, работающим в соответствующем сегменте, необходимо делать новые шаги по улучшению сервисов и предлагать бизнесу наиболее выгодные условия по обслуживанию спецсчетов для закупок в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ.
В частности, в нашем банке с 25 октября стартует акция для микро- и малого бизнеса, во время которой на остатки по таким счетам будут начисляться проценты по ставке 4% годовых, что сравнимо со ставками по депозитам юридических лиц.
С учетом того, что процедуры госзакупок — довольно длительные, повышенные проценты будут начисляться не только на свободные остатки на счете, но и на так называемые захолдированные средства — те, что банк замораживает на счете клиента для участия в закупке по представлению торговой площадки. Такой режим будет действовать для всех предпринимателей, относящихся к микро- и малому бизнесу, которые открывают у нас спецсчет для участия в закупках, независимо от того, находятся ли они на расчетно-кассовом обслуживании в Альфа-банке или нет.
Мы продолжим придерживаться концепции партнерских отношений с клиентами, стремиться поддержать их бизнес и дальше. Характерный пример — новый сервис по автоматическому пополнению спецсчетов, который наш банк собирается запустить со следующего года. Предложение о его разработке поступило именно от клиентов.
Иногда компаниям не удавалось принять участие в закупках из-за недостаточного количества средств на спецсчете — в этом случае торговая площадка автоматически отклоняла их заявки. В значительном количестве случаев это объяснялось банальными ошибками — скажем, клиент переводил на спецсчет неправильную сумму, делал перевод не вовремя и т.п.
Новый сервис в подобных ситуациях позволит добрать недостающую сумму с расчетного или любого другого счета клиента в Альфа-банке, и он не пропустит торги.
Этот пример хорошо иллюстрирует нашу главную идею партнерства: присоединяясь к Альфа-банку, наши клиенты не просто получают банковский сервис, но, по сути, становятся вместе с банком создателями этого сервиса, его адаптации под свои задачи.
Чем известен Альфа-банк
Альфа-банк — универсальный банк, осуществляющий все основные виды банковских операций. На рынке с 1990 года. Клиентская база на сегодняшний день составляет около 850 тыс. корпоративных клиентов и более 18,7 млн физических лиц. В рейтинге «Интерфакс-ЦЭА» за 2020 год занимает четвертое место по размеру активов среди российских банков.
