Новости партнеров , Весь мир ,  
0 

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение
«Отделение «Чернышевское» в Санкт-Петербурге — первый офис нового формата, с которого началось обновление всей розничной сети банка.

В офисе нового формата клиенты могут решить любые задачи в комфортной обстановке, продуманной до мелочей на основе исследования клиентских потребностей. Для этого в отделении выделены три блока: зона самообслуживания и быстрых операций, зона частных консультаций и функциональная зона отдыха. В каждой из них особое внимание уделено приватности и максимальному комфорту клиентов:

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение

  • банкоматы, как и рабочие места, изолированы друг от друга, чтобы оберегать личное пространство клиентов во время решения их финансовых задач;
  • отсутствие резких контрастов, сочетание приглушённого освещения в общих зонах с акцентным освещением рабочих зон позволяют сосредоточиться, а шумопоглощающие поверхности и материалы, которые используются во всех элементах отделки и мебели, придают пространству акустический комфорт; 
  • удобная навигация и продуманное зонирование делает использование офиса простым и понятным. В новом отделении родители могут оставить своих малышей в детской зоне и не волноваться о том, что шум помешает другим клиентам;
  • офис предлагает несколько форматов мест для отдыха и проведения консультаций по цифровым сервисам (огороженные места с софами, переговорные комнаты, круглые столы с мягкими креслами, барные стулья).

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение

«В нашей розничной сети то, как выглядит комфортный банк, определили клиенты. На основе исследования их потребностей мы выбрали подход к офису нового формата. Сюда люди приходят к людям, чтобы легко и быстро решить любую финансовую задачу. Мы позаботились об организации пространства, в котором комфортно будет всем: и клиентам, и сотрудникам, и самым маленьким нашим гостям», — отметила Мария Магдеева, руководитель управления каналов продаж Райффайзенбанка.

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение

«На протяжении 20 лет сеть отделений банка в Санкт-Петербурге стабильно демонстрирует высокую рентабельность бизнеса. Мы активно наращиваем базу индивидуальных клиентов и клиентов малого бизнеса и, при этом, поддерживаем низкий уровень риска. Поэтому банк заинтересован в укреплении позиций в стратегически важном для него Северо-Западном регионе. Надеюсь, что клиенты по достоинству оценят наш новый подход к комфортному пространству и будут рекомендовать отделение своим близким», — прокомментировал открытие отделения в новом формате Андрей Почеснев, руководитель макрорегиона «Запад» Райффайзенбанка.

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение

Отделение «Чернышевское» обслуживает индивидуальных и премиальных клиентов, а также предприятия малого бизнеса. Клиентам доступен широкий спектр банковских услуг, среди которых — обслуживание текущих счетов, вкладов и депозитов, выпуск и выдача банковских карт, программы потребительского и ипотечного кредитования, страховые и накопительные программы, инвестиционные решения, а также расчетно-кассовое обслуживание.

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение

Режим работы офиса:

  • обслуживание физических лиц: с понедельника по пятницу 10:00 - 19:00, в субботу 11:00 - 17:00;
  • обслуживание юридических лиц: с понедельника по пятницу 10:00 - 19:00, в субботу и воскресенье выходной;
  • банкоматы доступны круглосуточно.

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение

Новое отделение расположено по адресу: пр. Чернышевского, д. 17, лит. А. Полный список отделений доступен на сайте Райффайзенбанка в разделе «Офисы и банкоматы».

Клиенты Райффайзенбанка сами решили, как будет выглядеть новое отделение