Эксперты в области авиаперевозок и туриндустрии неоднократно выбирали Шереметьево лучшей воздушной гаванью по нескольким параметрам. К примеру, в 2013, 2015 и 2016 годах этот столичный авиахаб признавался Международным советом аэропортов (ACI) лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров (в рейтинге Airport Service Quality). В этом году британский журнал Transport News провозгласил Шереметьево лучшим аэропортом Восточной Европы, а британское агентство OAG признало его еще и самой пунктуальной авиационной гаванью Европы среди крупнейших авиаузлов с загрузкой более 20 млн кресел в год на регулярных рейсах.
Между тем до последнего времени своей программы лояльности у аэропорта не было. Конечно, опытные путешественники могли пользоваться бонусными картами авиакомпаний, однако такие программы в основном предоставляют преимущества в полетах, но не «на земле». Качественно новая программа, позволяющая заядлым путешественникам и бизнесменам рассчитывать на многочисленные привилегии еще до взлета, была запущена аэропортом совместно с ПАО «БИНБАНК» (занимает 11-е место в России среди кредитных организаций по размеру активов; входит в топ-10 по объему вкладов частных лиц). Речь о банковской карте Бинбанк SVO club — единственной в своем роде программе лояльности крупнейшего аэропорта и федерального банка.
Пропуск в комфорт
Даже чисто внешне карта Бинбанк SVO club отличается от других карт своим необычным видом, ведь это вертикальный, а не традиционно горизонтальный «пластик». При этом новая разновидность карт Бинбанка выпускается на базе международной платежной системы Mastercard и позволяет воспользоваться их обладателям рядом преимуществ. Так, все добравшиеся до Шереметьево на личном автомобиле путешественники гарантированно получат от 7 до 14 дней бесплатной парковки в год на круглосуточно охраняемой парковке аэропорта. На территории авиаузла клиенты Бинбанка могут рассчитывать на скидки, прежде всего на товары в магазинах Imperial Duty Free Heinemann: для обладателей карт Бинбанк SVO club они обойдутся на 10% дешевле. Отметим также, что помимо стандартной у Бинбанка есть и премиальная карта SVO club Premium (на базе Mastercard Black Edition) с уникальными дополнительными привилегиями.
В Бинбанке гарантируют своим клиентам дополнительный кешбэк — до 5% потраченных средств на любые покупки в магазинах Шереметьево вернутся на карту SVO Club в виде бонусов. В свою очередь, бонусы можно тратить, скажем, на покупку тех же авиабилетов любых авиакомпаний. Примечательно также, что пятипроцентный возврат средств на банковский счет можно получить и за пределами авиаузла — например, при покупке билетов на самолеты и поезда, бронировании отелей или аренде автомобилей при поездках по всему миру. Наконец, спецпредложения ждут в отелях и ресторанах: например, в «Шоколаднице» предоставят десятипроцентную скидку от суммы счета, а гостям Radisson Blu и Park Inn без дополнительной оплаты предложат более дорогой номер повышенной категории. Особые привилегии ждут путешественников и на вылете. Так, по карте Бинбанк SVO club ее владельцы получат доступ в бизнес-зал Mastercard, где гостей ждут спокойная атмосфера и кухня от поваров ресторанной сети Ginza Project.
Помимо бонусной программы в аэропорту клиентам доступны и стандартные преимущества банковской карты. Так, ее обладатели могут рассчитывать на кредитный лимит почти в 300 тыс. руб. с практически двухмесячным (57 дней) льготным периодом, в течение которого заемными средствами можно пользоваться бесплатно. Бесплатным является и обслуживание самой карты — при условии ежемесячных трат по ней от 25 тыс. руб.
VIP-предложение
Отдельные условия Бинбанк предлагает VIP-пассажирам Шереметьево и обладателям уже упомянутой карты SVO club Premium. Клиентам этой привилегированной категории полагается персональный менеджер в кредитном учреждении, особые условия по банковским продуктам (например, кредитная линия до 1 млн руб. по карте), отдельные комфортабельные кабинеты в офисах и выделенная телефонная линия поддержки с круглосуточным доступом. Кроме того, обладателям карты Бинбанк SVO club Premium доступны услуги известного консьерж-сервиса Y-club. Эта основанная в Лондоне компания в режиме 24/7 предоставляет особо важным клиентам банка услуги бронирования авиабилетов, аренды вилл и частных самолетов, организации вечеринок, поиска пригласительных на закрытые мероприятия и многие другие.
И это еще не все привилегии, доступные исключительно обладателям карт Бинбанк SVO club Premium. Так, их владельцы получают доступ к услугам более 800 бизнес-залов в аэропортах всего мира, с бесплатным и неограниченным посещением этих особых зон. Не стоит также забывать и о том, что по премиальным картам начисляется 7% годовых на остаток по счету в виде бонусов, а в любом банкомате мира обладатели «пластика» Бинбанк SVO club Premium смогут снять до 75 тыс. руб. без каких-либо комиссий. Наконец, держателю карты и членам его семьи при поездках за границу доступно медицинское страхование на сумму до €100 тыс.
В Бинбанке напоминают, что его отделения есть в 180 российских городах, а снять наличные без комиссий можно в 15 тыс. банкоматов, включая партнерские устройства от Альфа-банка, Раффайзенбанка, Газпромбанка, ЮниКредит Банка и многих других кредитных учреждений.
В международном аэропорту Шереметьево, который перевез в прошлом году более 34 млн пассажиров по 200 направлениям, подчеркивают, что получить кобрендовую карту авиахаба и Бинбанка можно непосредственно в здании авиаузла. Причем ее оформление возможно как по российскому общегражданскому, так и заграничному паспорту. «Эта уникальная для России программа лояльности — наш способ отблагодарить пассажиров за пользование услугами аэропорта», — добавляют в Шереметьево, выражая удовлетворенность запуском такой программы в преддверии чемпионата мира по футболу 2018 года. Кстати, к этому времени в аэропорту будут введены в эксплуатацию третья взлетно-посадочная полоса и новый пассажирский терминал В.