Современные путешественники все чаще покупают авиабилеты, бронируют отели и заказывают дополнительные сервисы онлайн. Это удобно, значительно экономит время, а зачастую и более выгодно. Есть множество сайтов и мобильных приложений, которые помогут в организации поездки, но гораздо удобнее, когда весь пакет нужных услуг можно заказать на одной платформе. Реализацией такого цифрового пространства сейчас занимается «Аэроэкспресс».
«Мы видим активный рост наших цифровых каналов. Если раньше порядка 5% пассажиров покупали билеты на «Аэроэкспресс» онлайн, то сейчас это делают уже 20%, а к концу 2021 года мы прогнозируем рост до 30%, — говорит генеральный директор «Аэроэкспресс» Алина Бисембаева. — Учитывая достаточно высокий спрос на онлайн-покупки и в целом тренд на объединение сопутствующих сервисов на одной платформе, мы решили сделать шаг в сторону расширения функционала нашего сайта. Чтобы наши клиенты могли не только купить билет на «Аэроэкспресс», но и полностью спланировать путешествие буквально в несколько кликов, не выходя за пределы нашего сайта».
Уже сейчас на сайте «Аэроэкспресс» есть основные опции, необходимые для самостоятельной организации поездки, — возможность купить авиабилеты, забронировать экскурсии, защитить багаж.
Сервис покупки авиабилетов на сайте компании представляет собой агрегатор предложений от разных систем бронирования, что позволяет сравнивать доступные варианты и выбирать наиболее выгодный. На выбор — билеты фактически всех существующих авиакомпаний. Для удобства в опцию включен билет на «Аэроэкспресс», если городом вылета/прилета является Москва. Таким образом, пассажиру не нужно волноваться о трансфере в аэропорт.
После выбора направления поездки можно спланировать программу, забронировав экскурсии. Индивидуальные и групповые программы на русском языке от проверенных гидов доступны в более чем 600 городах России и мира. На сайте «Аэроэкспресс» можно выбрать как классические экскурсии для изучения известных достопримечательностей, так и нестандартные программы, например: прогулку по крышам или возможность приготовить обед с местным шеф-поваром.
Чтобы не волноваться о потере багажа или документов в отпуске, компания предлагает технологичный сервис для поиска вещей в случае потери по всему миру. Специальные бирки с уникальным идентификационным номером позволят опознать потерянную вещь и возвратить ее хозяину.
«Аэроэкспресс» планирует и дальше расширять комплекс доступных на сайте услуг и ведет активные переговоры с потенциальными партнерами. В перспективе новые сервисы позволят создать полноценную платформу для планирования каждого этапа путешествия, которая сделает процесс покупки всех нужных для поездки товаров и услуг значительно быстрее и проще.