Результаты показали, что реальные практики применения ИИ значительно отличаются от ожиданий рынка — разработка и внедрение не всегда требуют больших бюджетов, а применимость технологии распространяется практически на все процессы HR.
В своем исследовании эксперты Knomary и ТеДо провели глубинные интервью с крупными российскими компаниями, в их числе «Сбер», «Ростелеком», «Севергрупп» и «Авито». Исследовательская работа преследовала три цели:
- Определить реальную применимость ИИ в областях HR с максимальными ожиданиями и развеять сформировавшиеся мифы.
- Подсветить области HR, где применение ИИ недооценено.
- Понять, какие практические инструменты могут появиться в ближайшем будущем.
«Использование ИИ в HR набирает обороты и масштаб проникновения, оно уже не ограничивается рекрутментом и прогнозированием оттока. Компании применяют искусственный интеллект в процессах обучения, управления трудозатратами, подготовке HR-документов, совершенствуют внутренних и внешних чат-ботов, формируют уникальные индивидуальные рекомендации. А если рассмотреть, какие амбициозные планы развития строят компании, то становится понятно, что ИИ уже плотно входит в нашу повседневную жизнь, трансформируя операционные модели и открывая совершенно новые перспективы в качественном управлении персоналом», — заметила Екатерина Баталина, директор практики по управлению персоналом, организационным дизайном и изменениями компании «Технологии Доверия» (ТеДо).
Среди основных препятствий для дальнейшего развития ИИ в рамках HR-процессов опрошенные эксперты отмечают скептицизм среди руководства и линейных сотрудников, обеспечение информационной безопасности и недостаточный объем данных для обучения моделей.
«Барьеры, которые сегодня тормозят дальнейшее проникновение ИИ, лежат уже не в плоскости ограничений самой технологии, а в сферах управления или даже корпоративной культуры. На наш взгляд, именно здесь должен лежать фокус компаний, которые хотят не только преуспеть в использовании ИИ, но и в целом занимать лидирующие позиции на рынке», — заявил руководитель отдела исследований и аналитики Knomary Егор Петрочук.
Популярность, которую ИИ приобрел после релиза ChatGPT, также сыграла свою роль в развитии и распространении технологии, однако ее роль переоценивать не стоит. Респонденты отмечают, что в первую очередь на прогресс влияют более фундаментальные факторы: получаемый качественный и экономический эффект, ощутимое снижение стоимости использования и долгожданное появление на рынке специалистов в сфере ИИ.
Исследование доступно по ссылке: Искусственный интеллект в HR (tedo.ru)
Реклама. Рекламодатель. ООО «НОМАРИ СиАйЭс», knomary.com