Большинство обратившихся — представители малого и среднего бизнеса. Есть обращения и от крупных компаний.
Если смотреть с точки зрения отраслевой структуры, чаще всего на горячую линию РЭЦ обращаются экспортеры агропромышленной продукции. Предпринимателей, в частности, интересуют подробная информация о запретах на экспорт продовольствия и новые возможности для поставок.
Михаил Снег, директор по экспортной политике и анализу АО «Российский экспортный центр»:
«Мы зафиксировали, что рост числа звонков напрямую связан с выходом новых решений о режимах работы, запретах на экспорт и другими влияющими на ситуацию событиями. После выхода официальных документов возникает определенный информационный вакуум, не всегда понятна практическая сторона вопроса, не хватает подробных разъяснений. Именно в этой ситуации экспортеры обращаются на горячую линию в РЭЦ. Мы помогаем, разъясняем, в случае необходимости запрашиваем дополнительную информацию у соответствующих органов».
Заявителей можно разделить на две группы. Во-первых, это компании, которые в меняющейся ситуации хотят начать экспортную деятельность, оптимистично смотрят на открывающиеся возможности и просят рекомендации по первым шагам. Во-вторых, это компании, уже ведущие экспортную деятельность, но столкнувшиеся с проблемами из-за глобального торгового кризиса и нуждающиеся в оперативной практической помощи.
В рамках реакции на обращения экспортеров, РЭЦ предлагает воспользоваться всей линейкой финансовых и нефинансовых услуг по поддержке экспорта. При этом максимально адаптируем свою деятельность к меняющимся условиям и потребностям клиентов.
Для оперативного информирования экспортеров по самым актуальным для них вопросам на странице оперативного штаба РЭЦ опубликованы «Антикризисные рекомендации», которые обновляются на ежедневной основе. А антикризисных рекомендациях есть информация по логистике, прохождению российской таможни, получению разрешительных документов для экспорта, кредитно-страховой поддержке, субсидиарной поддержке. Там также есть данные о юридических особенностях заключения и реализации внешнеторговых контрактов в условиях вводимых ограничений, о форс-мажоре, мерах, принимаемых в России и за рубежом в связи с пандемией COVID-19, рыночной конъюнктуре и др.
Экспортеры могут обратиться в оперативный штаб РЭЦ, заполнив онлайн-форму на сайте или позвонив по телефону горячей линии: +7-495-725-6150.