В рамках интеграции проведена масштабная работа по объединению клиентских баз, перестройке бизнес-процессов и централизации банковской инфраструктуры. В результате присоединения отделения ЦРБ ДНР (Общество с ограниченной ответственностью «Центральный Республиканский Банк Донецкой Народной Республики») становятся офисами ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк») . Финансовые услуги населению и предприятиям доступны в широкой офисной сети, насчитывающей более 240 отделений в 30 городах и населенных пунктах региона. Совокупная клиентская база ПСБ, объединяющая физические и юридические лица, после присоединения ЦРБ ДНР превысила в республике 1,3 млн клиентов.
ПСБ обеспечил бесшовный переход клиентов ЦРБ ДНР, благодаря чему им не требовалось посещать банковские офисы и переоформлять финансовые продукты. В частности, все действующие карты — зарплатные, пенсионные, социальные, — а также счета и остатки на них перешли в ПСБ автоматически. Все денежные зачисления после присоединения продолжают поступать на действующие карты в обычном режиме.
Клиенты ЦРБ ДНР получили возможность пользоваться преимуществами обслуживания в федеральном системно значимом банке. Им предоставлен доступ к широкой финансовой линейке и высокотехнологичным цифровым сервисам ПСБ.
Широкая банкоматная сеть ПСБ теперь доступна держателям карт ЦРБ ДНР на всей территории России, в ДНР она насчитывает более 600 устройств. Через банкоматы ПСБ держатели карт могут подключать систему дистанционного банковского обслуживания, пополнять счета и снимать наличные, осуществлять денежные переводы между своими счетами в ПСБ, получать информацию и мини-выписки по последним совершенным операциям по карте, изменять ПИН-коды, подключать услугу «СМС-информирование».