Сейчас идет ЧМ-2018 по футболу, и в Казань приехало много абонентов Tele2 из других стран. Существуют ли проблемы с роумингом и справляются ли сети с наплывом абонентов?
С начала года мы, как и все представители «большой четверки», готовились к повышенным нагрузкам на сеть в период чемпионата. Ведь такое масштабное событие – большая ответственность для мобильного оператора: в город приезжают тысячи и тысячи болельщиков из соседних регионов и других стран, а наша задача – обеспечить качественной голосовой связью и мобильным интернетом всех абонентов. Иностранные абоненты без проблем автоматически подключаются к нашей сети, разумеется по роуминговым тарифам, и увеличение нагрузки на сеть отмечается ежедневно. Даже когда та или иная команда забивает гол, и все спешат моментально выложить в сеть фотографии и видео судьбоносного удара, емкости сети должно хватить на кратный рост трафика. Чтобы обеспечить качественное покрытие в местах проживания и отдыха гостей Казани, Tele2, как я уже сказал, весной вдвое увеличила полосу пропускания частот, также мы провели дополнительные работы по улучшению характеристик сети в районе железнодорожных вокзалов - Казань-Пассажирская и Восстание Пассажирская - и аэропорта «Казань». Это территории, из которых совершается много звонков иностранцами. В фан-зоне у Центра семьи «Казан» для увеличения емкости сети на время Мундиаля мы установили мобильную базовую станцию, а качественную связь для наших абонентов непосредственно на стадионе «Казань-Арена» мы обеспечиваем в партнерстве с коллегами по рынку. Первые матчи чемпионата показали, что повышенную нагрузку сеть выдержала, и я уверен, что до конца масштабного события мы будем двигаться в том же темпе.
А активно ли население Татарстана пользуется сегодня сетью 4G? Наблюдаются ли тенденции к их увеличению с начала года?
Количество гаджетов с поддержкой 4G в Татарстане, как и везде, растет стремительными темпами. Сегодня смартфонами с поддержкой связи четвертого поколения в Татарстане пользуется 43% наших абонентов - только с начала года доля таких устройств в сети Tele2 увеличилась на 5 п.п. Люди начали ценить преимущества использования интернета на высоких скоростях, поэтому активно переходят на современные устройства.
Это отражается и на объеме трафика, скачанного в LTE-сети. С августа до декабря прошлого года интернет-трафик в сети четвертого поколения увеличился вдвое. И в этом году он продолжает расти: среднемесячный объем с начала года увеличился более чем на 70%. Однако этот рост происходит не только за счет новых пользователей, но и за счет роста активности абонентов, уже имеющих 4G-устройства. То есть жители республики стали больше качать.
Какие услуги сотовой связи сегодня чаще всего используют?
С течением времени изменяются и потребности людей в услугах. Если раньше преимущество было у различных смс-сервисов, то сейчас в эпоху быстрого интернета. неудивительно, что самой популярной услугой является добавление трафика. Только в Татарстане в прошлом месяце ей воспользовался каждый десятый наш абонент. Востребована у абонентов и услуга обмена минут на гигабайты, которую мы запустили прошлой осенью - абоненты сразу же начали пользоваться этой возможностью. На следующем месте по популярности опция, позволяющая заменить привычные гудки на любимую мелодию. Ее подключают 5% клиентов Tele2, и это одна из тех услуг, которая не устаревает, ведь еще лет 10 назад мы тоже слушали различные мелодии при дозвоне. Также растет популярность приложений для прослушивания любимой музыки и просмотра телевидения: только за май аудитория этой услуги в Татарстане увеличилась на 10%. Итоги июня мы еще не подводили, но, уверен, матчи чемпионата мира по футболу увеличили эту аудиторию еще более значительно.
Оправдала ли себя программа обмена минут на гигабайты, запущенная вами в прошлом году? Не меняют ли пользователи все минуты на данные?
Запуск этой услуги преследовал одну главную цель – сделать пользование связью комфортным для абонентов, чтобы они сами могли выбрать, как им удобнее общаться – голосом или в интернете. И в этом смысле программа себя оправдала: те, кто предпочитает больше времени проводить в интернете и не любит долгих разговоров, спокойно обменивают минуты на гигабайты и общаются по сети. Только за первые полтора месяца действия услуги абоненты Tele2 в России обменяли свыше 112 миллионов минут на более чем 2 петабайта интернет-трафика. По Татарстану данные пропорциональные, здесь нет разительных отличий.
Есть и пользователи, которые меняют на интернет-трафик все минуты из пакетного тарифа, но таких очень мало – менее одного процента от общего числа абонентов. Тем более что в этом году мы запустили новую линейку предложений, которая позволяет самостоятельно управлять своим тарифом и выбирать нужный объем минут и гигабайтов непосредственно внутри пакета, а также ряд выгодных дата-опций для активных интернет-пользователей.
Почему вы решили ускорить 4G в Татарстане? Прежних скоростей оказалось недостаточно?
В каждом регионе есть участки сети, которые подвергаются наибольшей нагрузке. Как правило, это густонаселенные жилые кварталы, деловые центры и самые популярные места отдыха горожан в столице региона, а также в других крупных городах. Там количество устройств с поддержкой связи четвертого поколения растет быстрее всего, и чтобы средняя скорость передачи данных для каждого пользователя не только оставалась на хорошем уровне, но и постепенно росла, нужно устанавливать дополнительное оборудование и ускорять сеть. Так, например, в марте мы вдвое увеличили полосу пропускания частот в диапазоне 1800 МГц. Это позволило увеличить пропускную способность LTE-сети и существенно повысить скорость передачи данных. Обновленная сеть охватывает свыше 70% территории республики - Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск и ряд крупных райцентров.
Везде ли в Татарстане хорошо ловит сотовая связь? Существуют ли «мертвые зоны»?
Вообще понятие «мертвая зона» не имеет точного определения. Если считать таковой территорию, которую обеспечивает связью одна базовая станция, то такие места в республике, конечно, есть, и мы называем их «белыми пятнами». Это связано с несколькими причинами, которые одинаково затрагивают всех операторов. Первая из них – географическая: хотя Татарстан в основном располагается на равнине, он имеет специфическую геологию, особенно северные и юго-восточные районы. И иногда одной базовой станции бывает недостаточно, если, например, сотовая вышка стоит на равнине, а какая-то деревня расположена в овраге и попадает в радиотень. В этом случае установка дополнительного оборудования в самой деревне не помогает, потому что обеспечить транспортную связь между дополнительной и опорной базовыми станциями невозможно.
Не стоит забывать и про финансовую сторону вопроса. Ведь мы, как и другие операторы связи, коммерческая структура, поэтому на решение о целесообразности строительства базовой станции влияет срок ее окупаемости. Тем более что оборудование для сотовых вышек производится за границей и закупается в иностранной валюте, а арендная плата за размещение оборудования связи постоянно растет.
Но, на наш взгляд, ни один житель республики не должен оставаться без связи. Поэтому мы постоянно уплотняем покрытие сети, а руководство Республики Татарстан готово помочь нам с размещением оборудования на опорах двойного назначения. Благодаря совместной работе мы рассчитываем ликвидировать в республике «белые пятна» и уже составляем список поселков и деревень Татарстана, которые получат качественную связь в первую очередь. А параллельно своими силами расширяем список населенных пунктов Татарстана, обеспеченных быстрым интернетом, и строим дополнительные вышки в новых микрорайонах Казани.
В этом году вы покрыли сетью много горных вершин, в том числе и горнолыжный курорт Шерегеш. А планируется ли покрытие низин? Например, казанского метро. Насколько стабильна сеть сейчас там?
Сейчас все десять станций казанского метро обеспечены устойчивой связью второго и третьего поколения. Причем интернет есть не только на станциях, но и в перегонах между ними, где это позволяет техническая возможность. В 2019 году мы начнем работы по развитию в казанской подземке 4G-сети. Что касается строящейся станции Дубравная, запуск которой намечен на ближайшее время, ее мы обеспечим связью после получения соответствующих разрешений. И можно будет говорить о стопроцентном покрытии казанской подземки.
