Мировой рынок информационных технологий к 2020 году был на подъеме. По прогнозу американской Gartner, в этом году ожидался рост глобальных расходов на ИТ до $3,9 трлн, что на 3,4% больше, чем годом ранее. Наибольший рост, в частности, предполагался в сегменте программного обеспечения — 10,5% в год.
В России расходы на ИТ, по оценке международной IDC, в 2019-м составили $24,18 млрд, рост за год — 7%.
В тренде гиперавтоматизация, отмечает директор практики ИТ-консалтинга PwC в России Дмитрий Шепелявый: «Все больше процессов от людей переходит к ИТ и искусственному интеллекту. Задачи, которые раньше без людей выполнить было сложно, например поговорить со службой поддержки, сейчас благодаря распознаванию голоса уже может решать искусственный интеллект».
Также, по его словам, к основным трендам рынка можно отнести расширение применения облачных технологий и массовую миграцию в распределенные, гибридные облака, усиление внимания компаний к безопасности с использованием алгоритмов искусственного интеллекта (ИИ), а также переход к прикладному применению технологии блокчейна.
«В целом рынок ИТ становится более демократичным для пользователей, — отмечает Дмитрий Шепелявый. — Все больше технологий могут с легкостью применяться без ИТ-образования или специального бэкграунда. Предприниматель, например, может самостоятельно построить сайт в три клика».
Новый виток развития технологий связывают и с массовым переходом к новым стандартам беспроводной связи 5G и Wi-Fi 6, полагает директор по цифровой трансформации Huawei Enterprise в регионе Евразия Денис Сереченко. Однако пандемия привела к снижению деловой активности, уменьшению доходов и, как следствие, сокращению бюджетов, в том числе на ИТ, отмечает он.
Ожидания и реальность
С введением режима самоизоляции и в связи с падением цен на нефть ИТ-компании столкнулись с резким снижением платежеспособного спроса со стороны российских заказчиков из реального сектора вплоть до просрочек по оплате уже завершенных контрактов, говорит заместитель директора центра стратегий и программ Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ Тамара Зинина.
Но, как показали фактические данные в ноябре, пандемия привела не столько к снижению спроса на ИТ, сколько к изменению его структуры и отложенному спросу. В целом сокращения на глобальном и российском рынках будут меньше, чем ожидалось.
В сентябре международное рейтинговое агентство Standard & Poor’s пересмотрело прогноз по глобальному ИТ-рынку в позитивную сторону: годовое снижение объема рынка составит не 4, а 3%.
IDC на протяжении года неоднократно меняла оценку российского рынка ИТ: в конце апреля прогнозировалось падение его объема на 30% по итогу года, в сентябре прогноз по году составил 35%. Однако уже в ноябре ситуация резко изменилась — ожидается, что снижение не превысит 8,2% в долларовом выражении.
Сократились прежде всего «тяжелые» проекты по автоматизации процессов внутри компаний, отмечает Дмитрий Шепелявый. Инвестиционные программы у большинства заказчиков, по его словам, сузились: «У крупных госкомпаний сокращение общих бюджетов могло достигать 25–30%, и это не могло не сказаться на ИТ-бюджетах».
Коронакризис охладил аппетиты в приобретении тяжеловесных решений с длинными сроками окупаемости, говорит партнер и директор по технологиям и цифровой трансформации «BCG Москва» Вадим Пестун.
Облачная поддержка
Самое большое сокращение объемов наблюдается в сегменте системной интеграции, отмечает Дмитрий Шепелявый: «Довольно сильно упали сопутствующие ИТ-услуги — проектирование, управление проектами». Зато услуги по хостингу, по его словам, напротив, выросли, поскольку все переводят свои услуги в облака.
Практически на прежнем уровне остались расходы на разработку собственных приложений. На фоне снижения расходов на интеграцию и внедрение стандартных приложений это показывает, что именно в разработке своего ПО компании видят конкурентное преимущество, считает эксперт.
Несмотря на то, что в апреле-августе обороты компаний-разработчиков ПО, по данным мониторинга входящих денежных потоков в Национальной платежной системе, который ведет Банк России, снизились в среднем на 40%, в сентябре-октябре входящие денежные потоки по отрасли превысили докризисные показатели.
Импорт компьютерных услуг в Россию в первом и втором кварталах 2020 года был существенно выше, чем в аналогичные периоды 2019 года (на 48 и 16% соответственно в долларовом выражении), подчеркивает Тамара Зинина.
Ключевые вендоры, например Microsoft, SAP, Oracle, компенсировали часть потерянной выручки по основным продажам за счет комплаенс, отмечает партнер департамента управления рисками «Делойт, СНГ» Сергей Кудряшов. Все мировые разработчики ПО значительную часть выручки, по его словам, получают за счет проведения аудита и выявления нарушения лицензионных соглашений, а также поставок ПО для устранения выявленных недостатков и нарушений.
Создание программного обеспечения — процесс более гибкий по сравнению с реальным производством, отмечает Денис Сереченко: «Основной производственный ресурс — люди, которые при правильной организации рабочего процесса могут примерно с одинаковой эффективностью трудиться как из офиса, так и из дома».
Кто выиграл
«Бизнес стал проявлять интерес ко всему, что обещает быструю выгоду: цифровые платформы для продвинутой аналитики, подсказчики, оптимайзеры и цифровые ассистенты на основе ИИ», — говорит Вадим Пестун.
Самыми востребованными ИТ-решениями, показавшими стремительный рост в условиях пандемии, оказались сервисы по переходу в онлайн — стриминговые платформы, сервисы по организации видеоконференций, решения в области онлайн-образования, отмечает операционный директор кластера информационных технологий фонда «Сколково» Сергей Ходаков. Акции Zoom Video Communications, стоимость которых в начале года не превышала $80, осенью торговались на уровне $500 за бумагу, приводит он в пример рост капитализации компании.
Государство поможет
Удар пандемии по российскому рынку ИТ смягчила высокая доля госрасходов, говорит Тамара Зинина. По оценке PwC, на госзаказ приходится порядка четверти рынка ИТ-услуг.
И этот спрос будет расти и дальше, полагает эксперт. Цифровая трансформация госуправления стала одной из ключевых национальных целей до 2030 года. На реализацию федерального проекта «Цифровое государственное управление» выделено вдвое больше средств, чем планировалось ранее: его бюджет составит почти 270 млрд руб. на 2021–2023 годы.
«Разрабатываются программы цифровой трансформации всех ведомств, — отмечает Тамара Зинина. — Речь не только о цифровизации внутренних процессов в госструктурах, но и о дальнейшем переходе на электронный формат оказания госуслуг, а также о создании ряда отраслевых цифровых платформ в здравоохранении, образовании, сельском хозяйстве, промышленности, строительстве и др.».
Спрос на вырост
Согласно прогнозу IDC, российский рынок ИТ восстановится до 90% уровня 2019 года лишь в 2023 году. Российские эксперты считают прогноз чересчур пессимистичным.
«Сейчас при формировании инвестиционных программ на 2021 год компании действительно соблюдают осторожность, — говорит Дмитрий Шепелявый. — Бюджеты сокращены, и восстановление рынка в следующем году не предвидится». Но уже с 2022 года, по его мнению, динамика рынка пойдет в активный рост и до конца года вернется на уровень 2019 года.
Тамара Зинина полагает, что при сохранении текущего уровня экономической активности восстановление ИТ-рынка возможно уже в 2021 году: «Однако многое будет зависеть от дальнейшего развития ситуации с коронавирусом и реализации рисков повторного локдауна как в России, так и в мире». 
