Лидерами в бизнесе становятся прагматики — те, кто строит систему и добивается максимальной отдачи от каждого вложенного рубля. Поэтому инвестиционный подход к консалтингу стал неотъемлемой частью деловой культуры.
В этом плане ROI-подход — безусловно, наиболее современная и эффективная форма взаимодействия консультанта и заказчика услуг. Мы перед каждым проектом проводим диагностику и рассчитываем, какой будет возврат вложенного в консалтинг. Практика показала, что эффект может достигать нескольких сотен процентов, то есть на каждый вложенный рубль бизнес получает пять, десять или даже 15 руб.
Важно не просто начать оценивать отдачу от инвестиций, но и правильно выстроить систему взаимодействия всех заинтересованных сторон. Идеальным инструментом для достижения такого результата мы считаем ROI-совет. Работает это так. В совет входят сотрудники, для которых данный проект — зона ответственности, а также внешний консультант. Коллегиальность позволяет преодолевать разобщенность между тремя основными сторонами, у каждой из которых свои интересы: спонсором — как правило, это собственник, и ему нужен конечный результат; сотрудниками, которые стараются укрепить свой блок и сохранить зоны комфорта и влияния в компании; внешними консультантами, которые стремятся выполнить свои обязанности, но от которых конечный результат полностью не зависит.
При таком подходе работают и финансовая, и нефинансовая мотивация. В бюджет проекта включается сверхбонус всем членам ROI-совета, если прогноз удастся перевыполнить. Создание заинтересованности в успехе помогает максимально вовлечь сотрудников в проект. Нефинансовая мотивация основана на принципе партнерства, ведь результат работы ROI-совета будет зависеть от командной работы, конструктивного взаимодействия.
Распространение такой практики позволит перейти к совершенно новому для большинства российских компаний типу хозяйствования. Многие собственники по-прежнему управляют интуитивно, они уверены, что волевым решением можно добиться серьезного результата, замыкают все процессы на себя. Но рынок меняется и предъявляет более жесткие требования к бизнесу.
Участники совета вместе обсуждают все факторы, которые могут мешать достижению результата, и преодолевают их, двигаясь к общей цели. Это позволяет заказчику проекта добиться наибольшей эффективности инвестиций, в том числе вложений в человеческий капитал.
При таком подходе консультант не услышит от заказчика: «Мы тебе деньги заплатили — ты и делай». Успех, в свою очередь, расценивается как общая заслуга, а не только как результат работы консультанта.
