«Цифровизация регионов — основной тренд на российском рынке ИТ»
— 2020 год показал, что рынок информационных технологий способен быстро и эффективно адаптироваться к меняющимся условиям. Искусственный интеллект (ИИ), облачные сервисы, приложения для видео-конференц-связи, решения для обеспечения информационной безопасности в домашней сети — самые популярные направления прошлого года. В 2021 году их популярность только возрастет. Причем по указанным классам решений отечественные разработчики уже могут предложить конкурентоспособные аналоги.
Актуальным трендом на российском рынке остается цифровизация регионов, которые отличаются и по объемам финансирования, и по кадровому обеспечению, и по подходам к цифровой экономике. Пандемия обострила эти различия и показала, что национальная ИТ-инфраструктура находится только на стадии формирования.
Причем импортозамещение — неотъемлемый процесс цифровизации в России. Перед разработчиками стоит задача построить устойчивую к внешним санкциям среду на базе отечественного программного обеспечения (ПО). Отраслевые ассоциации ведут серьезную работу в этом направлении. Мы постоянно тестируем свои продукты на совместимость, чтобы предложить рынку комплексные решения. Это трудоемкий процесс, но он продолжится, пока мы, российские разработчики, не построим полноценную экосистему.
Интерес к импортозамещению ПО вырос, и эта тенденция сохранится. За 2020 год операционная система «Ред ОС» была внедрена более чем в 50 регионах России. Это свыше 100 тыс. установок на АРМ и более 5 тыс. установок на серверы. 65 тыс. лицензий было поставлено в региональные медучреждения 35 регионов России. Медсектор, как обладатель объектов критической информационной инфраструктуры, в приоритетном порядке продолжил цифровизацию и еще активнее стал внедрять российские решения.
Актуальным остается интерес к импортозамещению федеральных и региональных органов исполнительной власти, а также корпораций с госучастием. В прошлом году «Ред софт», например, реализовала несколько серьезных проектов для Ямало-Ненецкого автономного округа, Волгоградской и Курской областей. Мы также участвовали в программе импортозамещения в крымском «Черноморнефтегазе» на фоне жесткой санкционной политики в отношении региона.
Перевод серверной группы ПАО «Ростелеком» на отечественную операционную систему «Ред ОС» также является стратегическим шагом в построении санкционно устойчивой среды и демонстрирует определенную зрелость российского рынка информационных технологий.
«Open source технологии будут вытеснять проприетарные системы»
— Пандемия серьезно повлияла на ИТ-отрасль, послужив катализатором изменений в организации труда. Компании убедились, что внедрение цифровых решений является неотъемлемым условием для выстраивания эффективного бизнеса. Те, кто раньше боялся переводить сотрудников на удаленную работу, были вынуждены подстраиваться под обстоятельства и создавать распределенные команды. Это стало стимулом для развития продуктов, обеспечивающих цифровое пространство для эффективной командной работы на удаленке.
В 2021 году многие компании будут развивать облачные технологии, создавая глобальные клауд-системы, возрастут мощности дата-центров, будут создаваться новые фреймворки для развития технологий машинного обучения. Благодаря распространению открытых репозиториев пакетов и библиотек, а также активной части сообщества разработчиков развитие получат open source технологии, сменяя проприетарные системы. Все больше компаний будут создавать продукты с открытым кодом или открывать часть кода уже готовых решений. Опыт российских компаний мирового уровня, таких как Nginx, FAR Manager и 7-Zip, подтверждает эту тенденцию.
Следует отметить рост количества ИТ-стартапов в 2020 году по сравнению с 2019-м. Сложившаяся ситуация положительно повлияла на высокотехнологичный бизнес в целом. Думаю, что в 2021 году этот рост продолжится.
Наша команда одной из первых в России перешла на удаленную работу. Сейчас мы работаем по гибридному графику. Новый распорядок вдохновил сотрудников на более творческий подход к реализации своих задач: появилось больше идей с точки зрения разработки и функциональности целевого продукта.
Одна из ключевых задач нашей компании в этом году — разработка облачного решения. Мы продолжим упрощение и объединение команд инженеров по тестированию и разработчиков автоматизированных тестов. Продолжим развивать метрики качества, чтобы процесс разработки программных продуктов был максимально прозрачным и понятным для бизнеса, а также автоматизировать рутинные операции сотрудников для экономии их времени.
«Новые задачи бизнеса требуют бесшовной интеграции программных систем»
— Стратегически важными становятся несколько направлений. Первое — big data. Причем именно этот термин, на мой взгляд, более верный, чем понятие «система на базе искусственного интеллекта», потому что ИИ, как правило, формирует завышенные ожидания. Аналитические и предсказательные модели на базе больших данных — достаточно консервативная, но честная картина мира. Количество проектов, в том числе и экспериментальных, в области big data будет расти. Компании будут искать реалистичные схемы использования больших данных.
Второе направление — автоматизация в промышленности. Россия испытывает очевидный рост самого разного промышленного производства — от крошечных хозяйств размером в два-три цеха до корпораций. Все они нуждаются в современных информационных системах и услугах, в том числе в big data. Крупные предприятия, например, анализируя историю загрузки станочного парка, отказов и плановых ремонтов оборудования, схемы поставки запасных частей и другие данные, имеют шанс существенно оптимизировать операционные затраты.
Третье важное направление — интеграция ИТ-систем. ИТ-ландшафт любого предприятия неидеален: всегда есть компоненты, взаимосвязанные не самым лучшим образом. Раньше это было приемлемо. Однако современные задачи бизнеса требуют качественной и бесшовной интеграции программных систем. Такая интеграция может носить характер «пристегнутого сбоку» конвейера, который поставляет данные от одной системы к другой, а может быть хребтом, интегральной частью сложной децентрализованной ИТ-платформы. Как правило, глубокая интеграция ландшафта — длительный процесс, но теперь эта задача практически неизбежна.
Кроме того, компании среднего размера до недавнего времени не считали для себя обязательным формирование ИТ-стратегии. Решения по развитию ИТ-систем зачастую принимаются ситуационно, под давлением обстоятельств.
Результат — лоскутная автоматизация и множественные разрывы в реализации бизнес-процессов. В нынешних условиях качественное стратегическое планирование, детальная проработка бизнес-процессов и продуманная сквозная аналитика — залог успеха бизнеса. Именно эти направления группа компаний DZ Systems считает приоритетом в новом году. Мы много лет выстраивали части этого пазла и сегодня можем предложить заказчику комплексную услугу — проработка ИТ-стратегии, интеграция ИТ-систем и разработка интегрированных решений, в которую входит реализация внутренних бизнес-процессов на базе платформы «Апрентис», разработка мобильного интерфейса компанией e-Legion и разработка внешнего высоконагруженного веб-интерфейса компанией Digital Zone.
«Заказчикам нужны санкционно устойчивые операционные системы»
— С этого года владельцы и пользователи критической информационной инфраструктуры (субъекты КИИ) начинают переводить цифровую инфраструктуру на российское ПО и вычислительную технику. Возрастает интерес к операционным системам, которые работают на компьютерах с разными процессорами, в том числе — российскими. Чем больше аппаратных платформ поддерживает ОС, тем больше возможностей выбрать оборудование, которое соответствует конкретным запросам организации и требованиям нормативной базы.
Мы наблюдаем большой интерес к семейству операционных систем «Альт». Он вызван, в том числе, способностью этих защищенных ОС работать на семи аппаратных платформах. Наши операционные системы успешно используют органы госвласти, медучреждения и промышленные предприятия. В прошлом году субъекты КИИ приобрели около 70 тыс. лицензий ОС «Альт», в том числе более 52 тыс. лицензий — медицинские учреждения, около 6,2 тыс. — госсектор. А всего за прошедшие пять лет на объектах КИИ внедрено более 130 тыс. российских ОС «Альт».
Ужесточаются требования заказчиков к санкционной устойчивости и гарантиям длительного жизненного цикла операционных систем. Такими гарантиями, например, служит разработка ОС на основе репозитория «Сизиф», который развивает компания «Базальт СПО». Он находится в российской юрисдикции и является одним из крупнейших в мире хранилищ пакетов свободного программного обеспечения (СПО) наряду с Debian, Red Hat и SUSE. Недавно проекту исполнилось 20 лет. Если создавать клоны зарубежных ОС, зависящие от репозиториев, находящихся в американской юрисдикции, то отечественные разработчики не будут иметь возможности влиять на политику их развития. На открытой инфраструктуре «Сизиф» любому разработчику доступны современные инструменты сборочной среды и более 23 тыс. исходных программных пакетов свободного ПО для девяти аппаратных архитектур.
Наличие оригинальной инфраструктуры разработки позволяет России стать полноценным разработчиком и является важным шагом к обеспечению технологической независимости в сфере ИТ.
Мы также ожидаем роста интереса бизнеса к готовым программно-аппаратным комплексам (ПАК), которые позволяют быстро и экономно замещать целые блоки цифровой инфраструктуры. Компания «Базальт СПО» совместно с российскими разработчиками прикладного ПО и компьютеров создала ряд таких комплексов для поддержки сквозных бизнес-процессов, в их числе: ПАК «МФЦ Плюс», серийная система видеосвязи на отечественных платформах, стек для защиты ИТ-инфраструктуры, ПАК для обработки больших данных и др.
«Информационная безопасность высоко ценится в корпоративном сегменте»
— В 2021 году актуальными будут платформенные ИТ-решения. Это справедливо и для рынка ИТ в целом, и для его отдельных сегментов. На примере рынка бизнес-тревел мы видим, что клиентам неинтересны разрозненные решения, им важно получить все вместе, all-in-one.
Раньше наша платформа позволяла просто оформить командировку. Теперь бизнесу доступен весь процесс: от планирования и бюджетирования поездки до аудита и аналитики данных. Бумага уходит в прошлое, а инфраструктура проекта становится экосистемой «Ракета — Клиент», которая позволяет бизнесу решать сразу несколько профессиональных задач в отношении данных: спрогнозировать поведение пользователя, уметь распознавать текст, обеспечить голосовое управление.
В этом году мы планируем обновление и модернизацию интерфейса платформы. В b2b-сегменте на решение о закупке ПО стали оказывать влияние конечные пользователи. Потребителю важен максимально легкий интерфейс, понятный и эргономичный.
Несмотря на визуальную простоту и легкость, сами ИТ-решения становятся технологически сложнее, интеллектуальнее, архитектурно разветвленнее. Еще пять лет назад бизнес-тревел агентства своими силами разрабатывали ИТ-продукты для своих клиентов. Сейчас это невозможно.
Но это не означает, что разработки будут трудозатратнее и дороже. Бизнес требует малозатратных решений. Появляются дизрапторы — инновационные разработчики, готовые предложить легкие, быстрые, недорогие решения. Их экономичные нишевые продукты конкурируют наравне с серьезными enterprise-решениями.
В нашей отрасли окупать сложные продукты можно за счет масштабирования и построения правильной бизнес-модели. Мы создали модель, которая совмещает принципы инновационной компании (дизраптора) и консервативного разработчика.
Остро в ИТ-индустрии встанет вопрос обеспечения информационной безопасности (ИБ), в том числе защиты персональных данных и информации о банковских картах. Тревел-индустрия и проекты open source отличаются особой уязвимостью. Чтобы не допускать утечек, «Ракета» прошла внешний аудит на соответствие стандартам Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), нормам безопасности по хранению банковских и персональных данных. Наши решения с точки зрения ИБ соответствуют требованиям как российского законодательства, так и правилам обработки персональных данных Евросоюза (GDRP), а также требованиям наших клиентов — крупных международных компаний, которые всегда проводят свой внутренний security check перед внедрением ИТ-решений. В этом году мы планируем подтвердить соответствие стандартам информационной безопасности сразу через нескольких внешних аудиторов (Роскомнадзор, ФСТЭК и других). Основательный подход к ИБ высоко ценится в корпоративном сегменте.
«Внедрение роботизированных помощников ускорится»
Ключевыми трендами восстановления российского ИТ-рынка могут стать облачные технологии и ИИ-сервисы. Бизнес адаптировался к удаленной работе, стали очевидны преимущества сокращения инвестиций в свое «железо» и ориентация не только на отдельные облачные сервисы (SaaS), но и на платформенные решения (PaaS). В прошлом году мы, например, собрали на платформе Customer Engagement Platform решения для омниканального общения с клиентами, аналитики и обеспечения безопасности в онлайн- и офлайн-каналах.
Ключевую динамику роста в прошлом году продемонстрировали направления лицевой биометрии, интеллектуальных диалоговых роботов, речевой аналитики. Спрос на такие решения сохранится.
Расширяется применение лицевой биометрии не только в сфере безопасности, но и в сфере «умных» решений: биометрические проходы в аэропортах и на стадионах, «оплата улыбкой», биометрические карты лояльности. Например, наша система распознавания лиц работает на 16 стадионах и ледовых аренах, более чем на 80 транспортных объектах, в восьми «безопасных городах» по всей стране. На базе уже созданной инфраструктуры и накопленного опыта, в том числе работы с персональными данными, будет проще внедрять smart-сервисы в масштабах городов и регионов.
С точки зрения развития самих технологий неотъемлемым компонентом всех решений распознавания лиц станут алгоритмы защиты от взлома с помощью аудио— и видеозаписи — liveness detection. Оценка портретных характеристик (пол, возраст, эмоции) станет полноценным аналитическим инструментом и в сфере безопасности, и в сфере ретейла. Распознавание лиц расширится до силуэтного анализа, что позволит реализовать полноценную интеграцию с обычными камерами видеонаблюдения, где лицо не всегда различимо.
При этом будут развиваться вопросы приватности: технологии размытия лица — blur станут необходимым инструментом во всех системах идентификации для сохранения приватности. Особое внимание будет уделяться защищенным картотекам с надежным хранением и разграниченным доступом к биометрическим данным.
Одним из основных технологических трендов в области распознавания речи является миграция технологии из call-центров в открытые пространства — офисы и на улицы. Возрастет запрос на распознавание «речевого коктейля» (перебивания, наложения речи, сложные акустические условия, спонтанная речь нескольких человек), роль систем интерпретации и построения баз знаний.
Дистанционка ускорит внедрение роботизированных помощников. В перспективе пяти лет текстовые и голосовые роботы будут у большинства компаний. Это повлечет развитие технологий синтеза речи, которые станут неотличимы от реального человека.
