Объем мирового рынка ИТ, согласно оценке американской Gartner, в 2020 году составил $3,6 трлн, что на 5,4% меньше предыдущего года. Больше всего пострадали продажи «железа» — снижение 13,4%, ИТ-услуги — 4,6%, промышленное ПО — 3,6%. Меньше других сегментов просели рынки систем обработки и хранения данных (минус 3,1%) и телеком-услуг (минус 2,9%). При этом увеличились расходы на новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), роботизация, AR/VR и блокчейн — на 16%, по данным американской IDC.
Российский рынок до пандемии был на подъеме. По итогам 2019 года IDC оценила его объем в $24,78 млрд (1,61 трлн руб.), годовой рост составил 7%. Большинство сегментов рынка росли более чем на 10%. По объему расходов на информационно-коммуникационные технологии ($47,05 млрд в 2019 году, по данным IDC) страна стала крупнейшим рынком в Центральной и Восточной Европе, говорится в исследовании индустрии разработки программного обеспечения в России НП «Руссофт» (2020).
В течение прошлого года IDC несколько раз меняла оценки возможного сжатия российского рынка ИТ: с прогнозируемого весной сокращения на 30% до более мягкого — на 8,2%.
Отдельные сегменты рынка продемонстрировали рост, по данным исследования «Руссофт». Например, в первом квартале 2020 года росли внешние системы хранения данных — на 37,9% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года и поставки серверов — на 34,9%, согласно данным IDC. Госзакупки ИТ в первом полугодии 2020-го увеличились на 70% относительно аналогичного периода 2019 года, большая их часть пошла на приобретение ПО, по данным Единой информационной системы госзакупок. Компьютерный рынок во втором квартале показал рост на 30%, такие цифры приводят в своем исследовании аналитики «Руссофт», по данным IDC. Они связывают массовые закупки с переходом на удаленную работу.
ИТ-индустрия максимально безболезненно переживает пандемию, считает генеральный директор компании «Ракета» Анатолий Курюмов: «В отдельных сегментах наблюдается снижение темпов, но другие испытывают взрывной рост».
Например, из-за снижения спроса на офисы снизились темпы строительства и, как следствие, на программирование систем автоматики зданий, отмечает директор DZ Systems Дмитрий Завалишин. При этом переход на дистанционную работу и увеличение объема онлайн-покупок стали драйверами роста спроса на ПО в электронной коммерции, онлайн-образовании, коммуникациях и других смежных отраслях.
Стимулы для роста
Пандемия повлияла на пересмотр бизнес-стратегий, говорит генеральный директор группы компаний ЦРТ Дмитрий Дырмовский. Вынужденная изоляция, по его словам, способствовала развитию онлайн-сервисов, особо востребованными стали продукты и решения на основе искусственного интеллекта, машинного обучения — диджитал-ассистенты, чат-боты, цифровые аватары, голосовая и лицевая биометрия. Вырос спрос на решения для удаленной работы, оптимизации дистанционного обслуживания, отмечает Дмитрий Дырмовский. Например, интеллектуальная платформа Сustomer Engagement Platform, по его словам, с помощью алгоритмов ИИ распознает и синтезирует речь, анализирует 100% разговоров, выявляет ключевые причины обращения и отвечает на 90% типовых вопросов без участия человека. Это помогает сократить операционные расходы контакт-центров, повысить качество обслуживания клиентов и увеличить объем продаж через дистанционные каналы обслуживания, говорят в ЦРТ.
В частности, по данным совместного исследования CNews Analytics, «Инфосистемы Джет» и Citrix, не менее половины офисного персонала в 83% отечественных компаний из списка топ-500 РБК в 2020 году работали дистанционно. В 54% компаний вне офиса работало более 75% сотрудников, а в 35% — свыше 90%. Более 80% компаний намерены использовать удаленный формат работы в будущем: 44% респондентов планируют использовать гибкий график посещения офиса, еще 41% намерен оставить на удаленке часть сотрудников. При этом 65% участников исследования планируют развивать инфраструктуры удаленного доступа.
Кроме того, коронакризис стимулировал темпы цифровизации в медицине, фарме, телекоме, e-commerce. В группе ЦРТ прогнозируют рост спроса в России в этом году на ИИ-продукты и решения, обеспечивающие удаленное взаимодействие граждан с госучреждениями, кредитно-финансовыми организациями, телекоммуникационной и другими отраслями.
Рынок информационных технологий способен адаптироваться к меняющимся условиям и позволяет это делать другим секторам, говорит заместитель генерального директора компании «Ред софт» Рустам Рустамов. Он уверен, что темпы внедрения решений на основе искусственного интеллекта, облачных сервисов, приложений для видео-конференц-связи и решений для обеспечения информационной безопасности продолжат расти в России: «Важно, что по этим классам отечественные разработчики уже могут предложить конкурентоспособные аналоги».
Замещающий эффект
Спрос на ПО в России стимулирует импортозамещение, говорит Дмитрий Завалишин: «В подсанкционных производствах активно идет разработка ПО для управления процессами производства и систем класса CAD». Напомним, что государство на протяжении последних семи лет стимулирует потребителей к импортозамещению в части информационных технологий. В 2024 и 2025 годах, в частности, на отечественные решения должны перейти организации, владеющие критической информационной инфраструктурой (КИИ), в том числе крупные промышленные и финансовые предприятия.
В этом году субъекты КИИ продолжат начавшийся в 2020-м активный перевод цифровой инфраструктуры на российское ПО и вычислительную технику, говорит генеральный директор «Базальт СПО» Алексей Смирнов: «Растет интерес к операционным системам, которые работают на компьютерах с российскими и зарубежными процессорами». Кроме того, по его словам, ужесточаются требования заказчиков к санкционной устойчивости и гарантиям длительного жизненного цикла ОС.
Введение дистанционного режима потребовало не только развернуть рабочие места на домашних компьютерах, но и обеспечить защищенный удаленный доступ к корпоративным информационным ресурсам, отмечает Алексей Смирнов.
По данным Центра мониторинга и реагирования на кибератаки Solar JSOC компании «Ростелеком-Солар», за январь—ноябрь прошлого года зафиксировано вдвое больше хакерских атак (более 200) на российские компании, чем за весь 2019 год.
В «Руссофт» ожидают значительного роста сегмента информационной безопасности (ИБ): 57% российских компаний в период пандемии сделали кибербезопасность одним из стратегических приоритетов, 48% вынуждены были увеличить вложения в ИБ, 36% — в связи с переходом на электронный документооборот, ссылаются в компании на данные исследования Аналитического центра «Альфастрахование. Медицина».
Скорое восстановление
Аналитики Gartner в 2021 году прогнозируют рост ИТ-рынка на 4%, до $3,754 трлн: наибольший рост ожидается в сегменте промышленного ПО (на 7,2%) и систем обработки и хранения данных (на 5,2%). Однако это не позволит рынку полностью восстановиться.
IDC прогнозирует возвращение российского рынка к допандемийным показателям к 2023 году. Впрочем, участники рынка более оптимистичны. Восстановление ИТ-рынка в России произойдет к концу 2021 года, и его значения достигнут показателей 2019 года, полагает Анатолий Курюмов.
Эксперты группы ЦРТ также ожидают роста и мирового, и российского ИТ-рынка уже в этом году. Восстановление рынка ИТ будет зависеть, в том числе, от восстановления других отраслей, отмечает менеджер по маркетингу и развитию бизнеса Test IT Артем Кострюков.
