«Появился запрос на максимальную автоматизацию бизнес-процессов»
Материалы выпуска
Вирус тормозит фургоны Рынок «Появился запрос на максимальную автоматизацию бизнес-процессов» Инструменты «Наступит день, когда покупка автомобиля перейдет в онлайн полностью» Инновации Москва переходит на ток Решения «Пандемия ускорила развитие логистической отрасли» Инструменты
Инструменты
0
Материалы подготовлены редакцией партнерских проектов РБК+.
Материалы выпуска

«Появился запрос на максимальную автоматизацию бизнес-процессов»

Генеральный директор ГК «Деловые Линии» Фарид Мадани — о том, как цифровизация стала главным преимуществом на рынке транспортных услуг.

Во время пандемии вопрос цифровизации встал особенно остро — срочно понадобился весь спектр услуг онлайн и появился запрос на максимальную автоматизацию бизнес-процессов. К началу 2020 года у ГК «Деловые Линии» уже было автоматизировано более 60% логистических операций. Наш технологический задел очень пригодился в кризисной ситуации и даже позволил предложить клиентам новые продукты. Так, мы внедрили возможность анализа персональной отчетности по сохранности грузов и срокам перевозки, а также видеосвязь с менеджером в личном кабинете. Кроме того, мы не зависим от того, откуда работают наши сотрудники, — клиенты получают качественную услугу. Работает удаленное управление доставкой, благодаря которому менеджеры справляются с повышенным потоком заявок.

Важно помнить, что платформы логистических компаний хороши тогда, когда свободно интегрируются с системами клиентов. В ГК «Деловые Линии» клиент может встроиться в нашу систему и получить не только опции по грузоперевозкам, но и аналитические инструменты для своего собственного бизнеса, сделанные с использованием математического моделирования, методов процессного управления и искусственного интеллекта.

Уверен, что рынок не только восстановится, но и покажет рост. Многие компании во время пандемии были вынуждены отказываться от собственных складов и теперь решают к ним не возвращаться — это хороший задел для развития комплексных услуг логистических компаний.