— Как вы можете охарактеризовать современный рынок труда? Какие задачи сегодня в фокусе внимания крупнейших компаний?
— Работодатели сильно конкурируют друг с другом. По данным Росстата, в 2021 году количество вакансий выросло на 72%, тогда как количество резюме — всего на 1%. Почему так сложилось? По сумме многих факторов: с одной стороны, сказывается демография, меняются потоки трудовой миграции, растет самозанятость. Но, с другой стороны, и взгляды, подход людей меняются: как выбирать работу, какое место работа должна занимать в жизни. Эти изменения массовые, существенные и очень быстрые.
Не только «Сбер», все ведущие компании сфокусированы на работе с персоналом. Гибкие форматы работы, карьерное развитие, корпоративная культура, социальная ответственность, забота о сотрудниках и их семьях — сейчас уже все крупные работодатели убедились, что это важно, необходимо этому уделять внимание и в это серьезно вкладываться. Зарплаты и льготы уже не так мотивируют сегодняшних профессионалов. Страховка и печенье в офисе — приятно, но это предлагают многие.
Все больше людей ищут в работе творчества, захватывающих задач, самореализации. Драйва и азарта. И здесь «Сберу» с его масштабом, разносторонними интересами и устремленностью в будущее есть что предложить. Чтобы сотрудник чувствовал себя удовлетворенным, психологически благополучным — а значит, был лояльным и эффективным, — нужно сочетание материальных и нематериальных мотиваторов в выверенных пропорциях.
Но какие именно мотивы и какие пропорции — это очень индивидуально и к тому же изменчиво.
В фокусе сейчас — давать людям больше, чем они ожидают от работодателя. Чтобы оставаться успешной командой, мы постоянно ищем такие фишки и, что важно, внедряем их в масштабе всего «Сбера», на всех сотрудников.
— На каких задачах фокусировался блок HR «Сбера» в прошлом году?
— Нашим однозначным фокусом была забота о людях. Мы выстраивали технологический HR с «человеческим лицом».
В год своего 180-летия «Сбер» предпринял много шагов для усиления и сбережения команды. Мы запустили программу вознаграждения акциями для ключевых сотрудников. Хочу отметить важную особенность: ключевые для нас — это не только топ-менеджеры, а и восходящие «звездочки». Мы осознанно ушли от идеи вознаграждать акциями только руководителей, потому что понимаем, какой важный вклад в создание наших продуктов и сервисов вносят сотрудники с ценной экспертизой или уникальными навыками.
Мы также предложили сотрудникам льготу по снижению на 4 п.п. ставки по ипотеке, предоставили возможность работать из другого региона и запустили саббатикал (творческий отпуск. — РБК+). Мы переобучили 23 тыс. сотрудников, чьи роли подлежали оптимизации. Наши коллеги смогли сменить специальность на более современную и остаться в команде.
«Сбер» — это место, где любой талантливый и трудолюбивый человек может сделать успешную карьеру. Это понимаешь сразу, как только оказываешься в кругу наших лучших сотрудников и руководителей. Похоже, что мы непростительно мало про это рассказываем. Подумала так, когда отмечали юбилейную дату — 180 лет Сбербанка. Более 15 тыс. сотрудников мы наградили в торжественной обстановке. И подавляющее большинство из них пришли к нам на стартовые позиции, росли и строили свою карьеру вместе с банком, стали крутыми профессионалами, лидерами с ДНК «Сбера». Приведу только два ярких примера: Александр Ведяхин — первый заместитель председателя правления начинал карьеру старшим контролером-кассиром в Волгоградском отделении 23 года назад. Татьяна Галкина — в 1995 году начинала трудовой путь инженером-программистом в Перми. Сегодня председатель Сибирского банка.
Мы активно развиваем ESG-повестку. «Сбер» второй раз вошел в мировой рейтинг гендерного равенства Bloomberg Gender-Equality Index-2022, наш индекс выше общемирового. У нас работают 160 тыс. родителей, и у нас 220 тыс. детей. Я знаю точную цифру, потому как каждому из детей мы заботливо отправляем «умные» новогодние подарки. Например, темой подарков в этом году стали навыки бережного, ответственного отношения к окружающей среде.
Популярны курсы по осознанному родительству. Сотрудники учатся сохранять баланс: реализоваться в семье и при этом оставаться эффективными на работе.
Чтобы предотвратить выгорание, мы помогаем сотрудникам развивать компетенцию управления своей энергией — курсы по работе со стрессом, по развитию практик осознанности. Читаю отзывы, оценки самые высокие, и знаете, что пишут люди: «Спасибо, что думаете обо мне, заботитесь».
С 2018 года в рамках ДМС каждый сотрудник может проконсультироваться с психологом через телемедицинский сервис, он оказался очень востребован в период пандемии.
Недавно прочитала яркую статью про запуск телемеда для сотрудников Amazon. Подумала, а мы же давно это делаем. Здорово, что в каких-то вещах опережаем рынок.
Нашим конкурентным преимуществом являются возможности для самореализации. И не только в работе, а и в роли предпринимателя, исследователя, наставника, в спорте. Профессионалы «Сбера» с удовольствием преподают в вузах. В нашем замечательном «Зеленом марафоне» принимают участие жители всех уголков страны. В 2021 году 15 тыс. наших волонтеров реализовали 480 социальных проектов.
— Последствия «демографической ямы» начала 2000-х годов делают работодателей более лояльными к зрелому поколению. Как «Сбер» развивает возрастное равенство?
—Совместно со «Сколково» мы провели исследование о взаимоотношении руководителей и HR с сотрудниками старшего возраста. Оказалось, у руководителей есть опасения, что люди старшего возраста недостаточно гибки и плохо переобучаются. Но это же исследование показало у сотрудников старшего возраста высокую степень мотивации к работе и развитию — и мы действительно это наблюдаем и поддерживаем.
У нас есть «Школа новых профессий» для переобучения на ИТ-, Data-специальности, абитуриенты 50+ успешно проходят интенсив в «Школе 21».
Я сама недавно с интересом прошла программу нашего корпоративного университета «Перезагрузка 55+. Новые смыслы и возможности». Программа помогает провести ревизию своих компетенций и ценностей, подсказывает, где можно эффективнее применить накопленный опыт. А еще подчеркивает наши преимущества, которых порой не хватает молодым: отсутствие барьеров в общении, жизненный опыт, здравый смысл и логику.
В конце 2021 года у нас стартовал марафон-исследование совместно с Stanford Center for Longevity. С нетерпением ждем подтверждения нашей гипотезы, что разновозрастные команды гораздо эффективнее.
— Какие условия в компании созданы для молодежи?
— В 2021 году 41% принятых в «Сбер» специалистов были младше 25 лет. Привлекают студентов и вчерашних выпускников наши программы стажировок Sberseasons и HeadStart, у junior-специалистов популярен SberStart.
Мы развиваем совместные образовательные программы с 287 вузами, в них вовлечены 60 тыс. студентов. Мы делимся с ребятами актуальными знаниями для старта карьеры, знакомим с современными технологиями и даем навыки их применения.
— Что для компании означает первое место в рейтинге работодателей HeadHunter?
— Итоговая оценка компании формируется на основе мнения сотрудников и соискателей. То есть большинство наших сотрудников в буквальном смысле ставили знак сердца напротив «Сбера». Мы горды такими результатами. И мы продолжим курс на человекоцентричность.